Cererile online au ajuns la 71%: ce înseamnă digitalizarea pentru gospodăria de la țară
Majoritatea cererilor pentru servicii publice se depun deja online
La multe case de la țară, digitalizarea trece încă drept o treabă a orașului, ceva ce se rezolvă la ghișeele din centru. Statistica nu confirmă impresia. În Republica Moldova sunt disponibile 636 de servicii publice, iar 445 dintre ele au deja variantă digitalizată. Agenția de Guvernare Electronică arată că numărul solicitărilor depuse online este în creștere: în primele șase luni ale anului 2026 au fost depuse online 71% dintre cererile pentru servicii publice, cu șapte puncte procentuale peste aceeași perioadă a anului trecut.
Și instituțiile au mers în aceeași direcție. Datele publicate de realitatea.md arată că, în august 2026, 26 de instituții publice își ofereau deja toate serviciile în format online, adică peste 43% din prestatorii de servicii publice din țară. O familie din mediul rural face însă altă socoteală. Ea măsoară drumul până la centrul raional și ziua de lucru pierdută pe el.
Autorizația se oprește la graniță, chiar dacă pagina se deschide
Un serviciu online nu își mută autorizația odată cu utilizatorul. Ea este dată de un stat, pentru o piață anume, așa că aceeași pagină poate fi în regulă într-o țară și în afara legii în cea vecină. Acest principiu se aplică de la aplicații bancare până la divertismentul online. De exemplu, ruleta și jocurile de masă se joacă la NetBet (L1260651W001771, ONJN, 18+), într-un catalog autorizat strict pentru piața din România, nu și peste graniță. Accesul la site-urile cu jocuri pe bani reali este interzis prin legislația unor state, iar verificarea acestei reguli rămâne în sarcina fiecărui utilizator. Întrebarea corectă nu este dacă un site se deschide, ci pentru ce țară a fost autorizat.
Verificarea nu cere cunoștințe juridice. Se coboară la subsolul paginii, acolo unde sunt trecute deținătorul serviciului și statul care a emis autorizația, iar apoi se compară cu țara din care se intră pe site. Câteva secunde, cât ține un scroll. Aceeași deprindere prinde bine și la o comandă dintr-un magazin online de peste hotare sau la o aplicație bancară străină: un serviciu autorizat pentru o piață anume se cântărește după regulile din țara din care este accesat.
Rețeaua s-a îmbunătățit, dar obiceiurile rămân în urmă
Conexiunea, între timp, a încetat să mai fie scuza principală. Datele publicate de ARCOM pentru primul trimestru al anului 2026 numără 968 de mii de conexiuni la internet fix și o rată de penetrare de 84,6 conexiuni raportate la 100 de gospodării, cu 5,7 puncte procentuale mai mult. Pe mobil, rata de penetrare a urcat la 112,5 utilizatori la 100 de locuitori, iar ARCOM pune alături, în același context, extinderea serviciilor M2M și IoT. Infrastructura a mers, așadar, înainte. Obiceiul de a completa formularul online a rămas în urmă.
Mutarea serviciilor publice în format digital se vede și în bani. Bilanțul pe 2025 al Agenției de Guvernare Electronică pune economiile generate de serviciile digitale guvernamentale la peste 853 de milioane de lei, circa 44 de milioane de euro. Același bilanț arată și cealaltă unitate de măsură: în 2025, timpul economisit prin utilizarea serviciilor digitale a depășit 9,3 milioane de ore, adică peste 1.000 de ani de viață redați cetățenilor și mediului de afaceri.
Ce trebuie să știi înainte de a completa un formular
Viteza conexiunii rezolvă doar o parte. Restul ține de deprinderi. Cine își deschide un cont trebuie să vadă diferența dintre o pagină oficială și una copiată și să simtă când un formular cere mai mult decât are nevoie. Contează, la fel, unde își lasă datele personale. Cererile depuse electronic sunt adesea hârtii obișnuite de gospodărie, de la certificate până la ajutoare. Pe internet ajung și anunțurile instituțiilor din domeniu, de la programe de sprijin până la investițiile la Institutul Național de Cercetări Aplicative în Agricultură. Primul pas e mereu același: să știi ce instituție sau ce firmă stă în spatele formularului.
Multe conturi cer apoi un nume real, o adresă de e-mail care funcționează și, acolo unde circulă bani, verificarea identității. Pe platformele autorizate în România condițiile de acces sunt scrise pe site: accesul este interzis minorilor, iar pe pagina operatorului sunt trecute și datele unui serviciu de sprijin pentru cine simte că joacă mai mult decât își permite, Clinica ALIAT, la +40727880447.
Trecerea este departe de a fi încheiată. Conform realitatea.md, între ianuarie și iunie 2026 au fost depuse la ghișeu 1 309 312 cereri, echivalentul a 29% din total. Autoritățile își propun ca până în anul 2030 toate serviciile publice să treacă în format digital. Până atunci, o gospodărie de la țară numără altceva: drumurile pe care le mai are de făcut într-un an.