După ce în mediul online au apărut imagini cu facturi mari la energie și mesaje ale unor consumatori nemulțumiți, Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică a venit cu explicații. Instituția precizează că suma totală indicată în facturi este influențată de mai mulți factori cumulativi, nu doar de prețul reglementat.
Potrivit ANRE, unele facturi pot include datorii din perioadele anterioare, un consum mai mare determinat de temperaturile scăzute din luna ianuarie, dar și particularitățile fiecărei locuințe, precum suprafața, performanța energetică sau echipamentele utilizate. Specialiștii subliniază că frigul accentuat din ianuarie a dus firesc la creșterea consumului pentru asigurarea confortului termic.
Autoritatea mai atrage atenția că imaginile distribuite online prezintă adesea doar valoarea de plată sau chiar elemente neautentice, fără contextul complet, ceea ce poate crea confuzie și panică.
Consumatorii sunt îndemnați să verifice structura facturii, istoricul de consum și să solicite clarificări de la furnizor sau la Linia de informare ANRE.